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酒店时刻

酒店前台工作,刷客人预授600,第二天客人急着有事,房费先挂帐,后来客人走了,600预授Pos单没有,这...

发布时间:2022-08-23 10:42酒店时刻6次浏览
1.房费是挂到他的公司账上的吗?如果是这样,你可以通过客人所在公司的联系方式找到他本人,这笔帐是可以要回来的,只是可能你会遇到难题。也可以告知签协议的销售部去联系他。2.如果不是上面一个情况,...

1.房费是挂到他的公司账上的吗?如果是这样,你可以通过客人所在公司的联系方式找到他本人,这笔帐是可以要回来的,只是可能你会遇到难题。也可以告知签协议的销售部去联系他。
2.如果不是上面一个情况,你可以从预授权单直接下账,确认消费数目,但是你说没有这个单子,作为前台员工你没有客人刷卡的凭证,是你工作上非常大的错误和疏漏,相信你的主管或者经理会给你一点惩罚的,比如罚款。(数目可能不会那么大)。
最后给你一点有用的帮助,可以找到你的主管和财务的审计一起去银行确认这笔消费,把损失弥补回来,当然这个也有前提的,你的主管是不是有这个权利或者他人是不是特别好。

以预订饭店为主题,编造一篇与前台服务员的减短对话。

A:hello i would like to book one single room.
B:what's your name, sir/miss
A:My name is james yang.i want the room that have good sunshine
B:ok,i will do for you.when will you check in,sir?
A:I would be there by 28th,oct.
B:it's ok now.do u have any other needs?
A:no,thanks.bye

在快捷酒店做前台是怎样一种体验?

你好,我是@浪子猪头哥,曾在快捷酒店做过兼职对此有些了解,有幸回答您的问题。

先来说说前台的工作任务。前台主要任务是接待住宿的客人,登记开房,调解一些小的住房问题,登记开发票。两班倒,大部分时间是站着。根据旅游季节出行淡旺季,不怕风吹雨晒,工作相对有些变化,但是相对其他行业算比环境和任务都较轻松。

工资待遇来说,前台的工资也是可观的。有些连锁快捷酒店是按服务客人提成的,工资可达万元,一般前台平均工资在4000左右。

其次,前台每天能接触到各种旅游商务人士,与其交流能了解学习到不同的知识。工作趣味性高,不是死板寂寞的工作。

总之,酒店前台算是一个还不错的岗位,更适合安逸稳定的女士。

你好,我并没有在酒店做过前台。但是我可以和你分享下酒店前台的服务标准,希望可以对你有帮助:

1.客人进店后大致距离前台2米处时主动热情询问客户需求。

2.按照酒店的电话应答话术标准、礼貌的应答客户。

3.客人需要帮忙时需要积极主动给予帮助,给到一站式服务。

4.按公司规范合理合规的办理客人的入住、及退房。

5.配合酒店财务进行账务流水处理。

6.其他上级安排的事宜。

以上大致是前台的工作内容,不太复杂,但对从业人员的素质要求还是比较高的。

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